东方网1月18日消息：消费者买到假冒品牌该如何？日前，有市民向记者反映，五角场万达广场特立时尚汇2楼近期举办的品牌特卖会涉嫌出售假冒商品，消费者发现上当之后，却感到无力。 难老生常谈，但究竟难在哪？1月15日，记者以消费者身份来到特立时尚汇，花398元购买了一件狼爪牌(JackWolfskin)冲锋衣，并体验了一番广受消费者诟病的艰辛。 记者来到位于特立时尚汇2楼的特卖会现场，近70平方米的场地被分割成多个小柜台，每家柜台都在销售类似于北脸(NorthFace)、狼爪(JackWolfskin)、Lee等知名品牌服装。记者在衣架上挑了一件蓝灰相间的狼爪牌冲锋衣，向售货员询问是否系正品。售货员信誓旦旦地回答:“是正品，以前我们是在楼下卖的，现在搬到楼上来卖。” 然而，记者仔细观察这件冲锋衣后发现，其做工十分粗糙，领口、夹里商标处等多有开线；拆下夹里，外层衣服的内侧还缝着一条“VOGUEE”的品牌标线。记者再次询问销售员:“这件衣服是正品吗，有质量问题怎么办？”售货员有点不耐烦地说:“肯定是正品的！有质量问题来退呀，我们包退包换！我们就剩这一件了，断码，所以便宜。” 记者发现，货架上有另一件一模一样的冲锋衣挂在旁边，只不过品牌换成了Polarsea。记者起疑:“两个品牌的冲锋衣怎会一模一样，会不会是假的？”“不可能啦，假的东西能放在正规商场卖吗？现在冲锋衣都长这个样子……”记者追问:“这儿是专卖店吗？”销售员刚刚吐出半个“是”字便改口道:“都是从奥特莱斯过来的。” 记者购买并付款后提出要开具。售货员带记者到商场一处偏僻小房间内，里面同样堆放着不少知名品牌的产品。待开好后，记者看到，上显示的销售方既非特立时尚汇，也非狼爪经销商，而是皓睿展览展示(上海)有限公司。 为了验证这件冲锋衣的，记者来到旁边巴黎春天商厦内的一家狼爪专柜。记者向专柜售货员表明来意，她看也没看就说了句:“特力时尚汇里买的吧？肯定是假的！”在她的指点下，记者发现，正品狼爪冲锋衣除了品牌吊牌外，还有合格证、服装面料成分、洗涤说明以及生产地等信息。“我们品牌衣服的商标都是印在面料上，假货一般都是用机器绣在面料上的。” 记者提出能否请她帮忙出具鉴定证明时，售货员表示她只是负责销售，出证明的事情得找品牌在国内的代理商。随后，记者又来到附近的百联又一城，这家商场内同样有一家狼爪专柜。专柜售货员仔细查看后，也认为是假货。对于记者提出的出具鉴定证明的要求，她以同样的理由了。 记者首先拨通了上海工商12315热线，接线员听说买到假货，表示需联系质检部门作出鉴定后才能受理。 随后，记者拨通上海质检12365寻求支持，接线员听说是涉嫌品牌造假，表示这不属于质检部门受理的范围，如要鉴定检测需找到品牌生产厂家，她记者，最好还是去找工商部门协调。记者只好赶往距离最近的五角场工商所。工作人员了解情况后表示:“你说(卖的是)假的没用，我们说假的也没用，只有商标人说是假的才能成为我们办案的依据，我们立案查处一定要有；现在暂时不能受理，我们查下来以后确认是真还是假，再做调解。”这名工作人员提醒我们:“最好你们能把(商标人开具的)证明提供给我们。” 这位工作人员解释说，或是找到商标人鉴别后开具书面证明，或是带着商标人当场鉴定:“现在，我们只能当作举报线个工作日内会给你们答复。”“过两天特卖会结束了怎么办？”“我们跟不一样，我们不是马上出警的……撤摊的话，我也不清楚，反律15个工作日。”按照工作人员的要求，记者在一张空白A4纸写下了情况说明，并留下了购买服装时开具的复印件。 经查询，狼爪品牌的中国代理商为上海联亚商业有限公司。记者致电该公司，但却吃了个闭门羹——接线员表示需报出公司相关员工姓名才能转接。无奈之下，记者只好前往位于黄陂北上的公司总部，可前台小姐以同样的理由再次记者的拜访。在记者一再要求下，前台表示会找位员工出来协助。 记者在电梯口等了近20分钟后，两位销售部门的员工才露面。记者提出希望该公司能帮忙出具鉴定证明后，一位员工明确表示，并称未经过该公司授权销售的产品无法出具证明。不过她在查看了记者购买的服装后表示，这件衣服应该不是该公司在中国销售的产品，依据是衣服吊牌上的面料可以说明，“我们在国内销售的服装是没有GORE－TEX这种面料的。” 推荐：
|