5 月 17 日，据央视财经消息：途牛旅游网，由于途牛股价已经连续 28 天低于 1 美元，将会收到退市。 记者随后致电途牛旅游网南京总部，工作人员答复：退市的话也没影响，他们员工上班很正常，顾客网上可继续下单。 不过，截至目前途牛股价已经连续 28 天低于 1 美元，昔日在线旅游平台的佼佼者，或将面临退市。 依据纳斯达克，若上市公司股价连续 30 个交易日低于 1 美元，则交易所会发出亏损或退市。不过，由于新冠肺炎疫情的影响，纳斯达克前不久宣布启用特殊宽限政策，6 月 30 日前有效。也就是说，途牛即便连续 30 个交易日股价低于 1 美元，也会延期收到退市。这意味着，途牛有了一段缓冲期。 记者随后联络了途牛方面，途牛工作人员回复称，南京总部的员工都正常上班，4、5 月份的线易正在逐步恢复，随后她补充，做国内定制旅游线没问题。 记者随后在途牛旅游网长沙分站了解到，途牛长沙门店地址，万达华润万家店，并拨打门市电话，显示对方已停机。记者致电万达华润万家工作人员，对方称途牛旅游网门店，早就没有了，大概两年前吧。 而通过 114 号码查询到长沙共有 3 店电话，记者拨打后，不是停机就是不在服务区内，无法联络上相关人员。 对此，途牛旅游网工作人员回复：长沙一共有 3，4 店，目前最后一家位于长沙湘湖街道车站北 289 号梦泽园，但是也于今年 5 月份左右关门，员工已离职。 当记者询问道，需要旅游服务如何处理?该途牛旅游网工作人员称：4、5 月份线上已经在慢慢恢复，可以正常线上下单，线上可以完成所有沟通和交流。至于线下的服务项目或者内容，也会安排人员，可以继续体验的。 至于退市了，已经下单的线会不会受到影响?工作人员称：没有什么影响的，毕竟南京总部有很多工作人员，正常复工也正常上班。就算退市了，线上服务可以协商处理。 据 3 月份《新冠疫情期间在线旅游消费投诉分析报告》显示，疫情期间规模空前的行程退改需求集中爆发，随着退单需求的暴增，投诉量也随之增加，2 月的消费者投诉量环比增长 300% 以上。2020 年 1 月 20 至和 2 月 29 日在线旅游消费者投诉舆情信息几乎涉及每个 OTA 平台，同程、途牛、艺龙等平台也有一定量的投诉信息。 数据显示，途牛自 2014 年上市以来，累计亏损了接近 60 亿元，平均每年亏掉近 10 亿元。2019 年，我国在线旅游厂商全年交易规模指数排在前三名的分别是携程、去哪儿和飞猪，曾经是行业佼佼者的途牛，仅仅排在第六位。 记者了解到，途牛网 2014 年以每股 9 美元的价格登陆纳斯达克，股价也曾一度上涨到 24 美元，此后便在震荡中一下滑。如今，途牛的总市值已经不足 1 亿美元。 一名消费者向记者表示，目前使用在线旅游平台基本都是上美团或者携程，如果要买票直接微信购买，听说过途牛但没用过。 湖南师范大学旅游学院许春晓教授认为：在线旅游企业平台的属性就决定了盈利方式，线上的服务再好，如果无法落地到线下，收益就会进一步受损。在疫情面前，大小企业都面临很大的挑战，途牛这次主要是受疫情影响，导致线下没有生意，所以容易陷入困顿的境地。矢野浩二老婆傅晶
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