松赞林寺。胡国球 摄 景区宰客，好像不是一个人在战斗 天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。行走在云南的丽江古城，可以切实地感受到此言的真义。 丽江古城，又名“大研镇”，位于中国西南部云南省的丽江市，坐落在丽江坝中部，是第二批国家历史文化名城、联合国公布的世界文化遗产。丽江的小清新古镇风格，吸引着大量游客的到来，被称为“可以遗忘时光的地方”。其实，到过丽江的游客，大多数没能做到遗忘时光，而是被“宰”得刻骨铭心。一从丽江火车站走出来，游客就能感觉到各种“嘘寒问暖”。 开出租车的司机就会不停地做“温馨提示”：在丽江古城里，不能买玉石，因为绝大部分是低档货；不能买牦牛肉，如此低的价格不可能是真肉；乘坐出租车要认准蓝色车身，否则可能被“宰”。 临走时，他们会给游客派张卡片。 丽江古城里的地陪会做“温馨提示”：古城里的旅店太贵，可以住在距离不远的新城；出门记得带伞，七八月是雨季，随时可能下起阵雨；当地依靠旅游业发展经济，所以朴实的当地人都在为游客服务。 说完了，他们不忘给游客派张卡片。 一住进旅店，老板会三番四次敲门，提供“温馨提示”：逛了丽江古城，可以到茶马古道、拉市海逛逛。这里“非常好玩”，可以感受峻峭的茶马古道，又能在拉市海泛舟。这是来到丽江的人必去的地方。 当被问起怎么去茶马古道和拉市海时，老板似抓住了救命稻草，解释说，他可以提供当地人的便利，叫一个亲戚，把游客送到目的地，20多公里的程每个人只需要10元。 茶马古道分为了川藏线和滇藏线。其中，滇藏线起于公元六世纪后期，是云南茶叶主产区西双版纳易武、普洱市，中间经过今天的大理白族自治州和丽江市、香格里拉进入，直达拉萨。 记者了解到，丽江的“茶马古道”景区，集中在拉市海的周边，需要骑马而行，一般有5条价格不等的线，每条线均有当地物价局核准的价格，最低为388元、最高为888元。 事实上，丽江“茶马古道”既无景点，也无文化遗迹，只是一段崎岖的山。通过不同的渠道，可以买到不同的票，以388元的线为例，有的游客需要全价，有的只要288元，有的只需要80元，而有的却只花了50元。 当地一名导游隐晦地说，古时的茶马古道很长，从大理到拉萨的任何一段，都可以标榜为“茶马古道”，而司机、地陪和旅店老板的各种“温馨提示”，只为博取游客的信任，把游客带到景点，就可以得到一定的“回扣”。 “茶马古道”只是丽江旅游市场的冰山一角。游走在灯红酒绿的丽江古城，鳞次栉比的商铺，阵阵刺耳的吆喝声，还有大街小巷播着同一首歌《那一瞬间》，让人分不清这是“丽江”还是“利江”。 “藏民家访”，可能是一个“坑” 与丽江“茶马古道”相比，香格里拉有一个类似的“坑”：藏民家访。 在不少游客的想象中，去藏民家访应该是到当地一家普通人家，与藏民聊聊天，了解民俗风情，最多再吃一餐藏族特色的晚饭。 想象归想象，现实归现实。“藏民家访”的票价定为380元。与丽江“茶马古道”相似，通过旅游团、旅馆老板等不同的购买渠道，可以获得不同的折扣。其实，380元的高价票，活动内容就是吃一餐晚饭，再看一场技术含量不高的演出。当晚，在一个约100多平方米的房子里，像沙丁鱼罐头一样挤了200多名游客，每名游客可得一些青稞酒、炒青稞、面食，还有一小盘羊肉，这些食品美味说不上，只能勉强填饱肚子。 待游客吃得七七八八，主持人登台，小伙子唱几首歌，小姑娘跳两个舞，再要求游客学一句藏语，发音不标准则罚酒。一个小时不到，众游客做鸟兽状散去。此时，不少人才想起，这场价格不低的藏民家访，既看不到藏族的风俗，也无法了解到藏民的风情：想来娱乐的，最终被娱乐了。 边“碰瓷”，被限5小时 倘若丽江的茶马古道、香格里拉的藏民家访只是伤了荷包，那么，前往伊拉草原堪称“冒险”了。 伊拉草原和纳帕海位于香格里拉县城西北部，距县城6公里，大多游客踩着单车，沿着柏油前往。香格里拉刚刚拉开城市化建设的大幕，新修建的柏油上泥头车横冲直撞，汽车尾气黑烟滚滚，灰尘泥沙到处飞扬。 一出县城，翻过两座山，视野顿时开阔，能看到右侧的香格里拉草原。草原上绵羊牦牛结群而行，朵朵小花迎风摇曳。再往前走，围护的草原陡然打开一个大缺口，有一条小径向草原的深处延伸，不远处的村落挂了一块牌子：“解放村。” 记者摆好自行车，沿着小径，往前走了5米的距离，站在小径上，拍了几张照片，正准备转身离开时，十多名当地人装扮的妇女围了上来，堵住了缺口和小径，用带着浓重当地口音的普通话说：你们先别走。 一名带头的年轻妇女说，你们拍照，踩坏了他们的草地，要赔钱，至少1000元。这些草料是要用来喂养牛羊的，几乎是他们收入的来源。无论如何一定要赔钱，否则别想轻易离开此地。 记者发现，草原的周围并无提醒“切勿进入”的标识，小径周围有平时的大量脚印，况且拍几张照片未对草原造成损害，可能遇上“碰瓷”了。当地村民想制造一些摩擦，索要一些“赔偿”。对于大多数人生地不熟的游客来说，只能一半抱着“花钱消灾”的心态，一半抱着“支持落后地区发展”的愿景，给点钱，息事宁人了。 年轻妇女又带着的口吻说，他们靠这块草地吃饭的。若是不给钱，他们将带着全村的人出来，没人能走出这片草地。或者，你们可以报警，但是最终还是要赔钱的。当天就有好几类似的案件，最终结果均是游客赔钱、村民拿钱。 面对村民咄咄逼人的气势，笔者开始向当地求助，先后给迪庆州、香格里拉县的、宣传部、旅游局打了50多个电话，得到的回应也是“互相掐架”。 其中，香格里拉县的工作人员认为，解放村附近的草原不属于景点，收费不合理；而香格里拉县旅游局的工作人员冷静地说，草场属于村民，要赔偿很正常，还是尽快给钱走人；而香格里拉县宣传部的工作人员表示无奈，类似的时间发生很多次了，倘若村民要的钱不多，还是花点钱为好。 3个小时后，经过当地部门的协调，终于承诺派出香格里拉县旅游执法大队前来现场协调。 等待过程中，不断有游客尝试走到草原小径，准备拍摄草原、油菜花，甚至远处的青山、蓝天，均被当地村民，因为这些都是他们的。这气得不少游客直跺脚，但也无可奈何。村民时不时尝试与记者沟通，把“赔款”降低到200元，之后又降低到了100元。他们带着无奈的腔调说，只要100元，你们就可以到伊拉草原去了，而他们在这边守了4个多小时，也很辛苦的。 此时，又有一名大理来的游客，因为在草原边上拍照而被村民围住，索要赔偿。在双方不下之时，两名和两名村干部出现了。其中，一名年轻村干部不停地劝说，一定要“赔偿”，否则无法向村民交代，而警方不停地向村民解释说，可以通过法律途径，向游客索偿，但不能游客的。 前后了5个小时，边“碰瓷”事件才得到解决。至此，香格里拉旅游局执法大队的工作人员尚未出现。 一名无奈地说，解放村不在的辖区之内，但一天之内能接到五六游客的报案，原因均是村民与游客发生争执。之前当地在草原缺口立了一块提示牌，提醒游客不要进入私人草原，但提示牌很快被当地村民了。他说，在这个盲点，每天发生纠纷的游客人数有点多，实在协调不过来。 云南的青山绿水、蓝天、古城湖泊以及浪漫的传奇故事，向来吸引着众多的东莞市民蜂拥而至。 8月1日，旅游景区云南丽江出现一怪事：一名游客到“东巴大峡谷”自愿骑马，因价格而与马夫发生争执，最后遭到马夫和景区管理者的。事后，在当地警方的调解下，游客和旅游团以分别赔偿马夫3500元和1500元告终。 让很多市民百思不得其解的是，游客被了，竟然还赔钱给马夫？事实上，只要去过云南旅游的人，就可理解这“怪事”背后的逻辑。日前，记者以自助游的方式到过昆明、丽江、香格里拉和大理4个地方，先后遇到了各种隐蔽的“宰客”行为，还发生了“碰瓷”被5个小时的惊险历程。 南方日报记者 吴少敏 温馨提示 1.谨慎参团，参团可能会被购物。不购物，则会遭到各种。 2.前往云南的“散客”，最容易被“宰”。除去景点的门票价格太高不说，当地还有很多可去可不去的景点，而“地陪”、司机和旅店老板会不断提供各种便利，把“散客”送往景点。此时，不是计划要去的景点，大可不必因为各种“便利”而前往。 3.所谓的“民族特色”，像藏民家访之类的活动，大可不必花钱。那里的藏族食品不如街头的风味小吃好吃，演出不如巷尾的胸口碎大石精彩。 4.所谓的“特产”、“菌类”。在去往香格里拉的盘山公上，当地村民兜售各种“野生”菌类、灵芝。这些商品价格虽然不高，但品质无法。 5.遇到纠纷，不要慌张，可以向当地的、旅游局，甚至宣传部门求助。解铃还须系铃人，外地人怕当地老百姓，当地老百姓怕当地官员。协调无决的案件，可用法律手段自身利益。 景区乱宰客折射 当地 记者手记 小时候，大人常小孩：行走在外不要有太强的好奇心，特别是在海边的鱼摊上看到奇怪的鱼，千万不要指指点点，否则鱼摊主会用迅雷不及掩耳之势，快速地将鱼捞上来，把鱼拍死，强卖给你。这个像极童话的故事，却成为旅游景区现状的最的写真。 今年1月，一家3口前往三亚旅游，经出租车司机推荐吃海鲜，3个普通的菜被宰近4000元，而邻桌的被宰过程就像“童话”一样，游客刚指着池里一条大鱼刚问价，店家手脚麻利将鱼捞出摔晕，一称11斤，每斤580元共6000多元。游客想，看到几个东北大汉站在一侧，也只好忍气吞声了。此后，“宰客”成为三亚的一张“名片”，而、上海、厦门等地的宰客现象也相继被。这足以说明国内旅游市场“宰客”问题十分普遍，激烈程度足以让游客“颤抖”。相比其他地方，云南的“宰客”手段更为高明，从司机、地陪到景点的整个旅游市场链条进行多环节的渗透，让游客无处可逃。 旅游业是云南的经济支柱之一，吸引了当地很多地陪、司机和旅店老板都加入到旅游服务中，无可厚非。然而，有些人善于利用游客的陌生心理，地陪把游客当成“猎物”，带到了合作的旅馆；旅馆老板把游客当成了“猎物”，介绍给合作的司机；司机把游客当成“猎物”，拉到了合作的景区……在各个环节里，他们均可隐蔽地套取一定的“回扣”。 冰冻三尺，非一日之寒。 这些变相的“宰客”行为，并非一天半天形成的，是长期被当地自流惯出来的。同时，有些地方为了追逐最大效益，依托名山大川定下了“世界上最贵的景区门票”，有形无形地助长了当地“宰客”的氛围。例如，云南玉龙雪山的门票是280多元，普达措国家森林公园的门票是250多元，梅里雪山的门票是220多元，松赞林寺的门票是115元。 如此高昂的门票让国内外的游客感到困惑：界上的许多国家，公园、文化设施是免费向游客的。美国景点门票大多是按车收费，一辆车10美元到25美元，可在7天内进出景区；英国白金汉宫，夫妇二人带一个小孩收30英镑，相当于在酒吧喝两杯啤酒的价格；日本富士山免费…… 如梦如幻的云南美景，不了不尽人意的旅游，而旅游市场的种种不规范行为，折射出当地的。当地旅游业的发展，不能单纯地依靠自然美景，更要有相应的市场秩序，否则伤了游客的心、城市形象以及的公信力。 吴少敏 |