中电新闻网讯 通讯员 林西玲 李仲光 报道 国网五莲县供电公司松柏供电所坐落在风景秀丽的九仙山下，现有员工16名，担负着44个行政村、55个“四到户”台区、7154户居民和56个企事业单位的供用电管理和服务工作，他们把最温暖的“”播种到1.5万父老乡亲的心里，文明和谐之花在这片美丽山区灿烂绽放，乡亲们都亲切地称他们为“山里的使者”。 他们始终以客户为中心，履行服务承诺，服务质量和服务水平不断提高。该所线损率逐年下降，在公司13个供电所中线损率一直保持最低。仅2010年以来，了18个村庄，让群众用上了“舒心电”，为该镇经济发展发挥了“先锋官”作用。2011年松柏镇被命名为电气化镇。该所连续9年获得全镇行风评议第一名，今年荣获“ 2012-2013 年度中国最美供电所”荣誉称号。 加强“善小”融入，实现了供电所指标、质量、服务、廉洁、规范管理的有序发展。一是提前完成主要经济指标：1-11月份累计供电量完成24764720千瓦时，售电量完成24630185千瓦时,线损率0.54%。农村低压四到户供电量完成6994117千瓦时，售电量完成6688938千瓦时，低压线损率4.3%。电费回收率100%。二是加快重点工作开展步伐：加强隐患排查和“亮巢”工作，对查处隐患全部销号整改完毕。加快农网升级和红色老区步伐，员工发扬“电力铁军”，在预定计划内完成5个台区任务。后长城岭低压台区获省公司农网“百佳工程”。三是深入开展“95598服务”工程。强化95598服务职能，抓住工单受理，修复等关键环节，建立回访制度，有效避免了超时和回退工单的发生。发放“电管家”7000余份，无超时、投诉等情况出现。在服务过程当中，将“善小”融入工作服务中，全面诠释了“您用电，我用心”的服务。四是加强廉洁高效供电所建设。为进一步增强员工廉洁从业意识，制作了“七笔账”上墙图版，时刻提醒员工清正、廉洁做事。设立了读书室让员工在工作之余加强学习，不断提高自身素质和业务技能。五是标准化管理，打造完美团队。“没有完美的个人，只有完美的团队”是松柏供电所的奋斗目标。他们始终供电所规范化、标准化和科学化管理，重视过程，细化责任，促进安全生产。在任务指标上执行“刚性化”管理，在人员管理中实行“人性化”管理，完成了各项任务。六是亲情化服务，赢得一方赞誉。16名员工中有7名，以身作则，处处发挥先锋模范作用，“善小”常为，带头结对子，对管辖村子的特困“五保户”实行亲情服务，每逢到村子里收电费或例行，都会到结对老人家里为其检查用电线或做些力所能及的事情，赢得了当地老百姓的良好口碑。 责任编辑：李婧雯 邮箱：网上 |