“你好，请问去哪里？”“请带好自己的行李，开门小心，再见！”这是杭城出租车司机胡小初现在每次迎客、送客都要说的口头用语。 胡师傅开出租车已经有20个年头，作为这次杭州外事旅游汽车集团G20保障车队的队长，他这几个月深刻感受到G20带来的变化。 胡师傅说：“以前虽然也有文明礼貌用语，但并没有规范使用，为了迎接G20峰会的到来，现在把口头用语重视起来，如果我是游客，也会觉得很受尊重。” 同时，随着G20峰会的到来，会有越来越的外国游客来到杭州，出租车司机作为服务保障G20的重要力量，其综合素质和文明素养，直接关系到杭州的形象。能够简单用英语打招呼沟通也成了出租车司机的必修课。 胡师傅拿出一本“秘籍”向记者展示，左边用汉语写着“你好！”，右边对照英语及其发音“Hello/哈喽”。 “我们上学不多，以前根本没机会学习英语，刚好有G20这个机会，让我们通过这个办法简单地学会了几句！”胡师傅说，现在他每天都要求自己一定要背下3句日常用语，到时遇到外籍友人也就不会担心沟通不了。 “现在每个月都要开一次安全会，通过让出租车司机把过往发生的违法事故讲给大家听，更好让大家总结经验，提高自身服务质量，服务好乘客。”胡师傅说，20多年里没有交通违法、灭有交通事故、没有服务违章投诉的情况，也是最让他骄傲的。 此外，记者惊喜的发现出租车车上座位套换新衣了。原本皮质的座套“穿”上了高铁的衣服。胡师傅告诉记者，他的这辆出租车一个月前已经更换，就是为了G20期间展现杭城出租车的良好形象，他们公司的出租车也会陆续全部更换。 “这段时间每天穿梭在杭城的街头巷尾，明显感受到杭州的建设是越来越美了。”胡师傅兴奋地说到，作为一个地道的杭州人，我感到很幸福，也为家乡能举办G20峰会感到自豪！ 推荐：
|